Y a-t-il des différences de fonctionnalités entre les essais Talk et les éditions Talk abonnées ?

Question

Y a-t-il des choses que les agents n’auront pas accès ou ne pourront pas faire pendant un essai Talk ?

Réponse

Sinon, les fonctionnalités des essais Talk sont identiques. Les agents peuvent tester toutes les fonctionnalités de Talk pendant la période d’essai. Pour en savoir plus, consultez l'article du blog : 6 étapes simples pour essayer Zendesk Talk.

Voici les limites de votre essai Talk.

Les appels sortants sont limités à deux minutes et les appels locaux uniquement. Au-delà des deux minutes, l’appel se termine automatiquement.
Un seul numéro peut être ajouté aux comptes d’essai Talk et il ne peut pas être supprimé. Il est possible que d’autres numéros soient ajoutés au moment de l’achat de Talk.
Chaque appel passé sera accompagné d’un enregistrement au début, indiquant qu’il ne s’agit que d’un essai.
Si vous testez Talk dans le cadre d’un essai Zendesk Suite , votre essai prendra fin au bout de 14 jours. Si vous êtes déjà un client Zendesk et êtes en train d’essayer Talk, votre essai prendra fin après 30 jours. À ce moment-là, choisissez l’une de nos Talk pour conserver votre numéro et continuer d’utiliser Talk.
La messagerie Text n'est pas disponible pour les comptes d'essai Talk et les environnements de sandbox . Suite à une modification des réglementations américaines en matière de télécommunications, les entreprises qui souhaitent envoyer et recevoir des SMS doivent d'abord faire une demande d'inscription A2P10DLC. Sinon, tous les SMS seront bloqués (consultez Qu'est-ce que A2P10DLC?) . Le temps de traitement actuel pour l’enregistrement A2P10DLC est de 6 à 7 semaines. Les essais Zendesk Suite ne durent que 14 jours, nous ne proposons plus la fonctionnalité de SMS pour les clients qui essaient Zendesk. Les comptes qui passent à l’état Abonné auront des fonctionnalités SMS complètes disponibles

Remarque : Si vous projetez de vous abonner à Zendesk mais ne souhaitez pas utiliser Talk, vous devrez supprimer le numéro pour éviter les coûts d’utilisation. Pour en savoir plus, consultez : Pourquoi ai-je été facturé 1 $ pour l’utilisation de Talk ?

Important : Les essais Talk sont conçus à des fins de test uniquement et ne sont pas conçus pour être utilisés comme canaux en direct. Nous vous déconseillons de mettre votre numéro Zendesk Talk à la disposition de vos clients, de le publier sur votre site Web ou de le mettre à la disposition de vos clients, jusqu’à ce que vous ayez décidé que c’est la solution adaptée à votre équipe.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.