Le centre d’aide et Guide ont été testés avec les navigateurs répertoriés ci-dessous. Vous pouvez continuer d’utiliser un navigateur plus ancien, mais il est possible que les nouvelles fonctionnalités ne s’affichent pas ou ne fonctionnent pas comme prévu. Nous vous conseillons de toujours utiliser la dernière version d’un navigateur. La plupart des navigateurs offrent une option de mises à jour automatiques.
JavaScript doit être activé pour permettre une utilisation complète de votre centre d’aide. Par exemple, sans JavaScript, certaines parties du centre d’aide, comme les listes déroulantes ou les formulaires de ticket, ne fonctionnent pas correctement.
Il y a deux catégories de pages : pages des utilisateurs finaux et pages des administrateurs. Les pages des utilisateurs finaux sont celles que voient vos clients dans le centre d’aide. Les pages des administrateurs sont celles que voient les administrateurs Guide et certains agents dans Guide.
Pour Zendesk Support, consultez Zendesk Support - Configuration requise.
Pour les pages des utilisateurs finaux et des administrateurs, ces navigateurs sont pris en charge sur les ordinateurs de bureau :
- Google Chrome : deux dernières versions
- Mozilla Firefox : deux dernières versions
- Apple Safari : deux dernières versions
- Microsoft Edge : deux dernières versions
Certains navigateurs courants limitent la reconnaissance et l’utilisation des cookies. Pour en savoir plus, consultez Prise en charge des navigateurs avec restrictions des cookies (Safari, Chrome) par Zendesk.
Pour les pages des utilisateurs finaux uniquement, ces navigateurs sont pris en charge sur les appareils mobiles :
- Apple Safari pour iOS : dernière version
- Google Chrome Mobile pour Android : dernière version