Configuration des permissions de consultation avec les segments d’utilisateurs

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2 Commentaires

  • Raphaël Péguet

    il manque l'information: les rôles "Contributeurs" et "Agents lights" sont ils considérés comme "Agents et responsables" ou non?

    La réponse est: non pour les contributeurs (même avec les droits de lecture sur Guide).

    Oui pour les agents lights mais:

    (Il manque également l'info si les agents lights doivent avoir des droits sur Guide pour voir ces articles "Visibles pour les agents et administrateurs")

    Les agents-lights (et je suppose donc même les agents classiques) doivent être agents sur Guide également pour pouvoir voir les articles "Visibles pour les agents et administrateurs"

    Même avec les droits de lecture sur Guide ils ne pourront pas voir ces articles, la configuration doit être comme ci-dessous

    Cordialement, :)

     
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  • Salim Cheurfi
    Zendesk Customer Care
    Bonjour Raphael, 
     
    Merci pour votre contribution, 
     
    Comme vous l'avez souligné, cela dépend des droits des agents sur guide, mais les agents lights sont par défaut considérés comme des agents guides, ils peuvent   : 
     
     

     
    Plus d'information sur notre documentation : Configuration des permissions des agents light
     
    Concernant les contributeurs, ils sont seulement un statut de lecteurs sur Guide et ne sont donc pas considérés comme agent. 
     
    Sont considérés comme Agents et administrateurs guide tous les utilisateurs qui ont un accès agent ou admin sur guide.
     
    Je vais demander à ce que cela soit précisé dans la documentation. 
     
    Bonne journée.
     
     
     
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