Comment utiliser les automatismes pour envoyer des alertes lorsqu’un ticket nécessite une réponse ?

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3 Commentaires

  • Evelyne
    Bonjour Maxime,
     
    Merci d'avoir commenté sur ce sujet, je serai ravie de répondre à votre question.
     
    Vous ne pouvez pas utiliser l'automatisme pour envoyer une macro. Par contre, ce que vous pouvez faire c'est utiliser l'automatisme pour ajouter des actions supplémentaires comme ajouter des marqueurs, changer le groupe ou le statut du ticket etc.
     
    Pour l'instant, les automatismes et les déclencheurs ne permettent pas non plus d'ajouter des notes internes. Il existe un fil de discussion concernant cette fonctionalité que vous retrouverez ici.
     
    Merci de votre intérêt pour cet article.
    0
  • Maxime | LALALAB.

    Est-il possible de créer un automatisme qui crée une note interne?

    Est-il possible de créer un automatisme qui envoie une macro donnée?

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  • Najaat Muhammad

    Needed working

    0

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