Comment résoudre le message d’erreur «Impossible d’ajouter un membre à l’équipe. Veuillez réessayer »quand vous ajoutez un agent au chat?

Question

Pourquoi est-ce que je reçois cette erreur? Échec de l’ajout d’un membre à l’équipe. Réessayez.quand vous essayez d’ajouter un agent au groupe de chat?

Réponse

L’agent n’a pas Chat activé dans les permissions d’agent de son profil. Pour résoudre ce problème, n’oubliez pas d’activer Chat pour l’agent.



Pour savoir comment mettre à jour les autorisations des agents dans Chat, consultez l’article: Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk.

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