Le Centre d’aide affiche des langues aléatoires

Symptômes

Les agents et les utilisateurs finaux signalent que quand ils naviguent vers le Centre d’aide, ils voient les articles dans une langue apparemment aléatoire, ce qu’ils ne voulaient pas.

Étapes de résolution

La langue ou les paramètres régionaux du navigateur sont probablement configurés sur une variante de langue qui ne correspond pas directement à une langue configurée par votre instance de Zendesk. Par exemple, EN-World au lieu de EN-US. Dans ce cas, le comportement serait attendu. Conseillez à toute personne rencontrant ce problème de configurer la langue de son navigateur sur une langue correspondant à une langue présentée dans votre Centre d’aide. Il est important d’être exact, étant donné le nombre de variantes linguistiques disponibles.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Configuration de votre Centre d’aide pour la prise en charge de plusieurs langues.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.