Question
Quand je recherche des articles dans le Web Widget (Classique), je vois des résultats dans une autre langue. Par exemple, le Web Widget (Classique) est en anglais mais les articles renvoyés sont en français.
Pourquoi cela se produit-il et comment puis-je le résoudre ?
Réponse
La recherche dans le Web Widget (Classique) recherche d'abord les articles dans la même langue qu'elle utilise. S'il n'y a pas de résultats, il recherchera les articles qui ne sont pas traduits dans cette langue.
Par exemple, vous êtes sur une page avec un Web Widget en anglais (Classique) et vous recherchez le mot Finance. Vous avez renvoyé deux articles en français dans les résultats. Voici un exemple de scénario :
- Le Web Widget (Classique) recherche le mot Finance dans tous les articles en anglais du Centre d'aide associé.
- Comme il n'y a aucun résultat, le Web Widget (Classique) recherche désormais les articles qui n'ont pas de traduction anglaise. Il vérifiera toutes les traductions disponibles dans ces articles.
- Deux articles qui ont une traduction française, mais pas une traduction anglaise, correspondent à la requête de recherche.
- Le Web Widget (Classique) renvoie les deux articles en français.
Pour résoudre ce problème, traduisez les articles dans toutes les langues activées du Centre d'aide. Dans l'exemple ci-dessus, la recherche ne renverrait pas les articles en français s'ils avaient une traduction en anglais. Si cela n'est pas possible, vous pouvez filtrer les résultats de la recherche sur une catégorie, une section ou un libellé spécifique dans certains scénarios. Vous pouvez le faire en utilisant le paramètre de filtre dans l'API du Web Widget (Classique).
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