Quand vous effectuez une recherche dans le Web Widget (classique), pourquoi les résultats renvoient-ils des articles dans une autre langue?

Question

Quand je recherche des articles dans le Web Widget (classique), je vois les résultats dans une autre langue. Par exemple, le Web Widget (Classic) est en anglais, mais les articles renvoyés sont en français.

Pourquoi cela se produit-il et comment y remédier?

Réponse

La recherche dans le Web Widget (classique) recherche d’abord les articles dans les mêmes paramètres régionaux. S’il n’y a pas de résultats, il recherche les articles qui ne sont pas traduits dans cette langue.

Par exemple, vous êtes sur une page avec un Web Widget anglais (Classic) et vous recherchez le mot «Finance». Vous avez renvoyé deux articles français dans les résultats. Voici un exemple de scénario:

1. Le Web Widget (classique) recherche le mot «Finance» dans tous les articles en anglais du Centre d’aide associé.
2. Puisqu’il n’y a aucun résultat, le Web Widget (classique) recherche désormais les articles qui ne sont pas traduits en anglais. Il vérifie toutes les traductions disponibles dans ces articles.
3. Deux articles qui ont une traduction en français, mais pas en anglais, correspondent à la requête de recherche.
4. Le Web Widget (Classic) renvoie les deux articles en français.

Pour résoudre ce problème, traduisez les articles dans toutes les langues activées pour le centre d’aide. Dans l’exemple ci-dessus, la recherche ne renverrait pas les articles français s’ils étaient traduits en anglais. Si cela n’est pas possible, vous pouvez choisir de filtrer les résultats de recherche en fonction d’une catégorie, d’une section ou d’un libellé spécifique dans certains scénarios. Vous pouvez le faire en utilisant le paramètre: filter dans l’API du Web Widget (Classic).

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