Le filtre temporel ne fonctionne pas quand je choisis une période

Symptômes

J’ai créé un tableau de bord personnalisé et configuré un filtre temporel, mais il ne fonctionne pas correctement quand je choisis une période.

Étapes de résolution

Lorsque vous ajoutez un filtre temporel à un tableau de bord pour filtrer les résultats des rapports en fonction de la plage de dates du filtre temporel sélectionné, sélectionnez les attributs de date appropriés pour les jeux de données applicables en fonction des rapports incorporés à votre tableau de bord.

Pour appliquer le filtre temporel au rapport approprié

1. Ouvrez le tableau de bord et cliquez sur Modifier dans la barre d’outils supérieure.
2. Cliquez sur le filtre temporel que vous souhaitez modifier, puis sur la flèche pointant vers le bas.
3. Sélectionnez Modifier les filtres et recherchez les attributs que vous souhaitez filtrer. Sélectionnez les jeux de données associés au rapport sur lequel vous voulez que le filtre ait un impact dans ce tableau de bord.
   
   
4. Cliquez sur Fermer.

Quand vous sélectionnez un attribut temporel, vous appliquez le widget de filtre temporel à cet attribut temporel au lieu de le filtrer. Par exemple, quand Support : Tickets 1 - tickets_created_at est sélectionné, le widget de filtre temporel applique la plage de dates spécifiée à tous les rapports qui utilisent le jeu de données Support : Tickets 1 comme date de création du ticket. Pour éviter cela, excluez le filtre temporel de tous les rapports non liés.

Pour exclure un filtre temporel d’un rapport

1. Ouvrez le tableau de bord et cliquez sur Modifier dans la barre d’outils supérieure.
2. Cliquez sur le rapport que vous souhaitez exclure, puis sur la flèche pointant vers le bas.
3. Cliquez sur Exclure les filtres, puis sur Filtres temporels.
4. Sélectionnez les éléments que vous ne souhaitez pas appliquer à ce rapport.
   
   Dans cet exemple, le filtre temporel tickets_solved_at n’interfère pas avec le rapport basé sur tickets_created_at.
5. Cliquez sur Appliquer.

Une fois que vous avez fini de personnaliser le tableau de bord, publiez-le pour enregistrer toutes les modifications apportées.

Pour en savoir plus sur les filtres, consultez l’article : Ajout de widgets de tableau de bord interactifs.

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