Question
J'aimerais sécuriser les pièces jointes envoyées aux tickets aux utilisateurs finaux à l'aide d'un mot de passe. Est-ce possible ?
Réponse
Oui, vous pouvez sécuriser vos pièces jointes avec la fonctionnalité de pièces jointes privées. Cette fonctionnalité nécessite un abonnement Support et Guide, et ne peut être utilisée que si votre centre d'aide est activé.
Quand vous activez les pièces jointes privées, les utilisateurs finaux reçoivent un lien URL pour les pièces jointes qui leur sont envoyées par le biais d'un ticket Support. Les utilisateurs finaux doivent se connecter au centre d'aidepour consulter le fichier en pièce jointe.
Pour en savoir plus et obtenir des instructions sur l'activation des pièces jointes privées, consultez l'article : Autorisation des pièces jointes dans les tickets.
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