Web Widget et Web SDK (pour la messagerie)
Nouveau
- [Messagerie] Lancez le bouton de lancement du Web SDK au rechargement de la page.
- [Messagerie] Ajoutez une infobulle « Personnalisez votre workflow » pour le Créateur de workflow dans les paramètres administratifs du Web SDK.
Fixe
- [Messagerie] Corrigez le bouton « Incorporer au centre d’aide » pour qu’il fonctionne dans le cadre de l’intégration des comptes de tarification et packages simplifiés.
- [Messagerie] Si vous changez l’emplacement de l’onglet de style du Web SDK après l’enregistrement du formulaire, les valeurs de formulaire disparaissent.
- [Messagerie] Mettre à jour la copie dans la bannière de messagerie Zendesk
- [Messagerie] Corrigez l’ordre d’affichage des réponses rapides masquées
Mises à jour d’Apps Marketplace
(Support)indique que l’application est disponible pour Zendesk Support.
(Chat)indique que l’application est disponible pour Zendesk Chat.
(Sell)indique que l’application est disponible pour Zendesk Sell
(Thème)indique que le thème est disponible pour Zendesk Guide
Nouveau :
- videosupport.io(Support) (Chat)
- videosupport.io permet aux entreprises de fournir une assistance client meilleure et plus rapide grâce à l’enregistrement de vidéos. Permettez à vos clients d’enregistrer et de partager des vidéos directement avec l’équipe d’assistance de votre produit. Identifiez et résolvez les problèmes facilement, pour profiter à vos clients et à votre entreprise. L’assistance vidéo, c’est une approche sans complications, sans parler d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Répondez instantanément aux clients à partir du chat ou du ticket d'assistance.
- Copieur de champs de ticket(Support) (payant)
- Copieur de champs de ticket copie toutes les valeurs de champ du ticket choisi dans le ticket ouvert actuellement. Lorsquevouschoisissez Cloner les champs de ticket et fusionner, l’application copie toutes les valeurs de champ du ticket choisi dans le ticket ouvert et fusionne les deux tickets pour qu’il ne reste qu’une conversation complète.
Mises à jour des produits Support
Nouv.
- Nous avons introduit de nouveaux points de terminaison et événements dans l’API Applications Support pour que des développeurs externes puissent accroître l’extensibilité de chat ou de messagerie dans leurs applications Support pour l’espace de travail d’agent. En savoir plus... ici.
Pas de nouvelle mise à jour pour :
- Guide
- Sell
- Mobile
- Centre d’administration
- Sunshine Core
- Answer Bot
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire