Question
Lors de la gestion de plusieurs marques dans le Centre d’administration, pourquoi « Agent » s’affiche-t-il en regard de l’une de mes marques ?
Réponse
Cela indique quelle marque est activée comme marque de l’agent. La marque d’agent est la marque vers laquelle sont dirigés les agents quand ils se connectent à Zendesk. C’est ce qu’on appelle le chemin de l’agent. La marque d’agent est identique à la marque par défaut, sauf si vous la modifiez.
L’indicateur de marque « Agent » s’affiche uniquement quand la marque de l’agent est configurée sur une marque autre que la marque par défaut.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette fonctionnalité, consultez cet article : Modification de votre marque d’agent.
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