Sur quels sujets puis-je créer des rapports?

Question

Sur quoi puis-je créer des rapports dans Explore? Où trouver des informations sur lesquelles créer des rapports?

Réponse

Avec Explore, vous pouvez extraire des données de toutes les parties de votre instance pour créer des rapports. Vous pouvez créer des rapports tickets, historique des misesà jour, historiquedes tickets non traités,SLA,interactionsChat, simultanéitéde Chat, appels,vues du Centre d’aide,Capture des connaissances,Publication d’équipe, recherches dans le Centre d’aide, Recommandations d’articles, Créateur de workflow et Sell.

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