Question
Existe-t-il un moyen de rechercher des tickets pour voir s’ils ont un type de ticket configuré ?
Réponse
Vous pouvez rechercher les tickets avec des valeurs de type de ticket vides en utilisant le signe moins dans le champ de recherche , suivi de cette chaîne : -ticket_type:
Sélectionnez l’icône de recherche, saisissez le texte ci-dessus, puis sélectionnez Tickets.
Cette chaîne de recherche renvoie tous les tickets sans champ de type de ticket. Pour en savoir plus, consultez l’article : Utilisation de la recherche avancée dans Zendesk Support.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.