Question
J'ai installé l'intégration WhatsApp dans Zendesk Support et je veux maintenant ajuster mes vues et mes règles de gestion pour les tickets WhatsApp. Cependant, je ne trouve pasWhatsApp comme valeur pour la condition Canal dans mes vues et mes règles de gestion. Pourquoi ?
Réponse
La conditionCanalaffiche WhatsAppsi c'est le titre que vous avez donné à l'intégration lors de sa création. Par exemple, si vous avez nommé votre compte WhatsApp Messagerie sociale sous Centre d'administration > Canaux () > Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie , recherchez Messagerie socialequand vous sélectionnez un canal dans les règles de gestion ou les vues.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Modification des vues et des règles de gestion pour les tickets WhatsApp.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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