Question
Comment trouver les tickets qui me sont affectés dans Zendesk Support ?
Réponse
Par défaut, la vueVos tickets non résolusaffiche tous les tickets non résolus qui vous sont affectés. Pour en savoir plus, consultez l’article : Accès à vos vues de tickets.
Pour voir tous les tickets affectés à un agent, quel que soit leur statut, utilisez les informations sous la page de profil de l'utilisateur. Pour plus de détails sur la façon d'afficher la page de profil, consultez l'article : Consultation de vos tickets affectés, demandés et en copie conforme dans votre profil Support.
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