Question
Quand mon compte sera-t-il suspendu si je ne paye pas mon abonnement ?
Réponse
Pour les clients payant par carte de crédit
Le compte est suspendu 22 jours après la date de renouvellement. Votre portail Zendesk aura des fonctionnalités limitées. 29 jours après la date de renouvellement, votre compte sera résilié et vous ne pourrez plus y accéder.
Si le propriétaire du compte a accès au compte, il peut mettre les informations de paiement à jour.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour mettre vos informations de paiement à jour,contactez l’assistance client Zendesk pour demander la réactivation temporaire du mode de paiement.
Pour les clients ayant choisi la facturation manuelle :
Dès le 65e jour de retard, votre compte est suspendu. Pour en savoir plus, consultezComment éviter la suspension de votre compte.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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