Symptômes
Je ne peux pas appeler le numéro gratuit de mes clients via Zendesk Talk. Parfois, Talk ne fait que sonner, puis se déconnecte. D'autres fois, je contacte le SVI du client et quand je sélectionne le service, l'appel prend fin.
Conditions
Vous utilisez un numéro gratuit Talk pour appeler un autre numéro gratuit.
Résolution
Les numéros gratuits ne peuvent pas appeler d'autres numéros gratuits. Pour résoudre ce problème, utilisez un numéro local de votre compte pour passer des appels sortants vers des numéros gratuits.
Pour comprendre pourquoi, consultez l'article : Puis-je transférer les appels de mon numéro gratuit actuel vers mon numéro gratuit Zendesk Talk ?
Pour en savoir plus au sujet des numéros gratuits, consultez l'article : Puis-je passer des appels sortants avec mon numéro gratuit ?
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