L’onglet Infos de base inclut un champ de nom de canal modifiable et des paramètres de gestion permettant de lier vos canaux de messagerie sociale au Web Widget.
Cet article aborde les sujets suivants :
Mise à jour du nom de canal
Le champ de nom est automatiquement rempli avec le nom de la marque. Pour qu’il soit plus facile à trouver dans votre liste de canaux, il peut être judicieux de lui donner un nom facile à reconnaître.
Pour mettre le nom du canal à jour
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux
dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie. - Cliquez sur le nom du canal que vous voulez modifier. La page de modification du widget s’ouvre.
- Cliquez sur l’onglet Infos de base.
- Dans le champ Nom du canal, supprimez le texte que vous voulez modifier.
- Saisissez le nouveau nom pour le canal, puis cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres en bas de la page.
Lien vers les réseaux sociaux
La création d’un lien avec les canaux de réseaux sociaux connecte le Web Widget à vos canaux WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM, ce qui permet à vos utilisateurs finaux de lancer des conversations via le Web Widget puis de les poursuivre dans le canal de réseaux sociaux de leur choix.
Pour en savoir plus sur la configuration des liens avec les canaux de messagerie sociale, consultez Comment lier les canaux de messagerie sociale à votre Web Widget.
1 Commentaires
Bonjour,
Je suis en train de tester le nouveau Web SDK, et je souhaite que le contenu réservé à certains utilisateurs soit accessible via ce module.
J'ai voulu suivre https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/222874768-Using-restricted-Help-Center-content-with-the-Web-Widget#topic_jxn_rpz_pw mais je ne peux générer un Shared Secret comme l'interface n'est pas la même.
Comment procéder ?
Merci, Stéphanie
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