Après avoir créé ou inséré un bloc de contenu, vous pouvez le retirer, le délier ou le supprimer. Vous pouvez gérer un bloc de contenu au sein d’un article ou dans la liste des blocs de contenu, qui est le référentiel central des blocs de contenu pouvant être partagés par les articles.
Consulter votre liste de blocs de contenu
Si vous utilisez des blocs de contenu dans vos articles, vous pouvez les gérer à partir de la liste des blocs de contenu. Vous pouvez voir tous les blocs de contenu qui ont été créés dans le compte, quand ils ont été modifiés et dans combien d’articles ils sont utilisés. Vous pouvez cliquer sur n’importe quel bloc de contenu pour ouvrir l’éditeur de bloc de contenu, dans lequel les administrateurs Guide et les agents avec permission peuvent mettre le bloc de contenu à jour. À partir de la liste, vous pouvez aussi modifier ou supprimer des blocs de contenu. Seuls les administrateurs Guide peuvent supprimer des blocs de contenu.
Pour consulter votre liste de blocs de contenu
- Dans Guide, cliquez sur Admin Guide en haut de la page, puis cliquez sur l’icône Gérer les articles (
) dans la barre latérale. - Dans l’onglet Tâches, dans le menu sur la gauche, cliquez sur Blocs de contenu.
La liste de blocs de contenu s’affiche. Vous pouvez cliquer sur un bloc de contenu pour ouvrir l’éditeur de bloc de contenu, dans lequel, si vous avez les permissions nécessaires, vous pouvez le modifier ou le supprimer. Consultez Modifier un bloc de contenu et Supprimer un bloc de contenu ci-dessous.
Modifier un bloc de contenu
Vous pouvez accéder à l’éditeur de bloc de contenu à partir de la liste des blocs de contenu ou de n’importe quel article qui utilise un bloc de contenu. Si vous êtes un administrateur Guide ou un agent avec la permission de mettre les blocs de contenu à jour, vous pouvez utiliser l’éditeur pour modifier le bloc de contenu et mettre à jour tous les articles dans lesquels il apparaît. Vous pouvez modifier le nom du bloc ou le texte qu’il contient. Vous pouvez aussi insérer des vidéos ou des images dans le bloc de contenu. Si vous voulez reformater le contenu (comme mettre le texte en gras ou insérer un lien), utilisez la barre d’outils de l’éditeur de bloc de contenu. Consultez Barre d’outils de l’éditeur du centre d’aide - Référence.
Quand vous modifiez et mettez à jour un bloc de contenu, tous les articles qui contiennent ce bloc de contenu sont automatiquement mis à jour dans votre centre d’aide afin d’inclure le nouveau contenu. Cela n’affecte pas le statut de publication des articles.
Les agents et les administrateurs peuvent apporter des changements aux blocs de contenu.
- Dans Guide, cliquez sur Admin Guide en haut de la page, puis cliquez sur l’icône Gérer les articles () dans la barre latérale.
- Dans l’onglet Tâches, dans le menu sur la gauche, cliquez sur Blocs de contenu.
- Cliquez sur un bloc de contenu pour ouvrir l’éditeur de bloc de contenu.
- Apportez les modifications nécessaires dans l’éditeur de bloc de contenu.
- Cliquez sur Mettre à jour. Vos mises à jour sont enregistrées et visibles dans tous les articles qui utilisent le bloc de contenu. Il n’est pas nécessaire de republier les articles pour que les modifications soient visibles.
Remarque – Quand vous modifiez des blocs de contenu à partir de la liste des blocs de contenu, vous modifiez la version maître d’un bloc de contenu qui n’a aucun contexte des articles dans lesquels il est utilisé. Vous ne pouvez donc pas lier un bloc de contenu au titre d’un article qui inclut le bloc de contenu. Vous pouvez toutefois lier un bloc de contenu à d’autres articles dans votre centre d’aide.
Pour modifier un bloc de contenu d’un article qui l’utilise
- Ouvrez l’article qui contient le bloc de contenu à modifier en mode de modification.
- Placez votre curseur sur le bloc de contenu que vous voulez modifier, cliquez sur l’icône du menu des options (
), puis cliquez sur Modifier.
Remarque – Quand vous modifiez un bloc de contenu au sein d’un article, l’article reste ouvert en arrière-plan. Pour retourner à l’article sans enregistrer le bloc de contenu, cliquez sur le fil d’Ariane en haut à gauche de la fenêtre.
- Apportez les modifications nécessaires dans l’éditeur de bloc de contenu.
- Cliquez sur Mettre à jour tous les articles.
Vos mises à jour sont enregistrées et visibles dans tous les articles qui utilisent le bloc de contenu. Il n’est pas nécessaire de republier les articles pour que les modifications soient visibles.
Délier un bloc de contenu
Pour inclure le texte d’un bloc de contenu à un article et le modifier sans affecter les autres articles, vous devez délier le bloc de contenu. Une fois un bloc de contenu délié, le texte du bloc de contenu est inséré dans l’article sous la forme de texte normal et peut être modifié sans affecter les autres articles.
Pour délier un bloc de contenu
- Ouvrez l’article qui contient le bloc de contenu à délier en mode de modification.
- Placez votre curseur sur le bloc de contenu, puis cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnez Délier.
Le bloc de contenu devient du texte normal et n’est plus un bloc de contenu.
Si vous déliez un bloc de contenu, il est représenté dans le code source sous la forme d’un ID alphanumérique et non HTML normal. Dans l’exemple suivant, le bloc de contenu en surbrillance sera délié.
Une fois le bloc de contenu délié, la section de texte est représentée en HTML sous la forme d’un ID alphanumérique.
Retirer un bloc de contenu
Si vous voulez complètement retirer un bloc de contenu de l’article, utilisez l’option de retrait.
Pour retirer un bloc de contenu
- Ouvrez l’article qui contient le bloc de contenu à retirer en mode de modification.
- Placez votre curseur sur le bloc de contenu, puis cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnez Retirer.
Le bloc de contenu disparaît de l’article. Le bloc de contenu est conservé dans les autres articles dans lesquels il est présent et reste disponible pour toute réutilisation.
Supprimer un bloc de contenu
Si vous êtes administrateur Guide, vous pouvez supprimer un bloc de contenu que vous ne voulez plus utiliser dans les articles de votre centre d’aide. L’option Supprimer s’affiche uniquement si le bloc de contenu n’est utilisé dans aucun article. S’il est utilisé dans un ou plusieurs articles, vous devez commencer par le retirer des articles concernés pour pouvoir le supprimer.
Lorsque vous supprimez un bloc de contenu, il est définitivement supprimé de votre compte. Vous ne pouvez pas le rétablir plus tard.
Pour supprimer un bloc de contenu
- Dans Guide, cliquez sur Admin Guide en haut de la page, puis cliquez sur l’icône Gérer les articles () dans la barre latérale.
- Dans l’onglet Tâches, dans le menu sur la gauche, cliquez sur Blocs de contenu.
- Dans la liste des blocs de contenu, cliquez sur le titre de celui que vous voulez supprimer.
Le bloc de contenu s’ouvre dans l’éditeur de bloc de contenu. Consultez le volet latéral pour savoir où il est utilisé. S’il est utilisé dans un ou plusieurs articles, vous devez commencer par le supprimer des articles concernés pour pouvoir le supprimer.
-
Cliquez sur la flèche en regard du bouton Mettre à jour, puis sélectionnez Supprimer.
Remarque – Si le bloc de contenu est utilisé dans un article, l’option Supprimer ne s’affiche pas. Le bouton Mettre à jour vous permettra uniquement de mettre le bloc de contenu existant à jour.
- Cliquez sur Supprimer un bloc de contenu.
0 Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.