Question

Comment empêcher Google d’indexer mon centre d’aide ?

Réponse

Si les utilisateurs doivent se connecterpour voir votre centre d’aide, votre page ne devrait pas être indexée par défaut.

Si vous pouvez accéder à votre centre d’aide sans vous connecter, ajoutez une noindex Meta au code de votre thème afin que vos articles ne s’affichent pas dans les recherches Google ou d’autres moteurs de recherche.

Pour restreindre votre centre d’aide public :

  1. Dans Administrateur de connaissances, cliquez sur l’icône Volet de personnalisation () dans la barre latérale
  2. Cliquez sur le thème à modifier pour l’ouvrir.
  3. Cliquez sur Modifier le code et sélectionnez document_head.hbs.

  4. Saisissez la ligne de code suivante, comme illustré ci-dessous

    <meta name="robots" content="noindex" />

    Example.png

  5. Cliquez sur Publier.
Remarque : Le crawler Google met à jour votre indexation, mais aussi le reste d’Internet, dans une file d’attente automatisée. Google gère l’indexation ou la désindexation de toute page publique en ligne. Après avoir ajouté l’expression noindex à votre code source, le processus de désindexation peut prendre des mois du côté de Google. La longueur de ce processus n’est pas influencée par Zendesk et n’est pas du ressort de Zendesk Support.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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