Bienvenue dans Gather

Zendesk Gather est une solution de forum communautaire qui permet aux clients de communiquer et de collaborer. Vous pouvez structurer une communauté pour que les équipes puissent publier des questions ou des conseils utiles, et les commenter.

Commencez

Utilisez notre sélection de ressources conçues pour vous aider à vous lancer pour être rapidement opérationnel. Vous apprendrez à naviguer dans Gather afin de développer une communauté active pour vos agents, dans laquelle ils peuvent utiliser et échanger leurs expériences et leur savoir-faire, regrouper les bonnes pratiques et favoriser les commentaires.
Commencez

Reconnaissez les membres importants de votre communauté

Pour reconnaître les principaux contributeurs de votre communauté, vous pouvez utiliser les badges Zendesk intégrés ou créer vos propres badges pour honorer des accomplissements particuliers.
Utilisation des badges

Gestion et modération des groupes de la communauté

Avec Gather, vous pouvez gérer les sujets de discussion de la communauté, permettre à vos agents de modifier et supprimer les publications, restreindre l’accès au contenu de la communauté en appliquant des segments d’utilisateurs, attribuer des badges et utiliser des icônes de statut personnalisables pour les publications de la communauté.
Faites plaisir à votre communauté

Analyses

Gather vous permet d’analyser les activités de votre communauté en utilisant le tableau de bord Rapports de Support.
En savoir plus sur l’analyse des activités de la communauté