Pourquoi est-ce que je n'ai pas accès à une fonctionnalité spécifique avec mon édition Suite ?

Question

Pourquoi n'ai-je pas accès à l'une des fonctionnalités de Zendesk Suite répertoriées à la page des tarifs , comme les conversations annexes, les champs conditionnels de ticket ou la messagerie sociale ?

Réponse

Les éditions Suite achetées avant le 1er février 2021 sont appelées éditions Support Suite et les éditions achetées après le 1er février 2021 sont appelées éditions Zendesk Suite.

Zendesk Suite propose des fonctionnalités différentes de celles de l'édition Support Suite. Pour une comparaison des fonctionnalités entre les éditions, consultez l'article : À propos des éditions Zendesk Suite

Pour en savoir plus, consultez cet avis : Questions fréquentes pour les éditions Suite introduites le 1^er février 2021.

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