Question
J’ai suivi les étapes décrites dans cet article pour vérifier mon domaine en ajoutant un enregistrement TXT (un enregistrement de vérification de domaine) à mon serveur DNS, mais les enregistrements DNS Zendesk ne sont pas configurés correctement.
Si je gère plusieurs comptes Zendesk et utilise le même domaine de messagerie pour les adresses e-mail du service d’assistance de ces comptes, est-il possible que plusieurs enregistrements TXT soient configurés sur le même domaine ?
Réponse
Oui. Si vous avez plusieurs comptes Zendesk, vous pouvez ajouter des enregistrements TXT individuels à votre serveur DNS pour chaque compte qui utilise le même domaine de messagerie.
Ajoutez un enregistrement TXT à votre serveur DNS pour chaque compte que vous gérez. Chaque enregistrement a le même nom (zendeskverification), mais a une valeur correspondante différente car la valeur de l’enregistrement de vérification du domaine est unique pour chaque compte Support.
Examen de vos enregistrements TXT
Vous pouvez inspecter manuellement vos enregistrements TXT pour vérifier qu’ils ont été correctement configurés pour chaque compte à l’aide d’un outil de recherche DNS. Un outil populaire est MxToolBox. Utilisez l’outil de recherche ci-dessous pour revoir vos enregistrements TXT :
Si vous avez configuré plusieurs enregistrements TXT pour chacun de vos comptes, la recherche devrait ressembler à ce qui suit :
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