Question
Quand les clients sont connectés sur mon site Web, je veux que le widget identifie et préremplisse le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur dans mes formulaires de contact. Comment faire pour capturer automatiquement le nom et l’adresse e-mail d’un utilisateur au début d’une conversation dans mon widget ?
Réponse
Les identités des utilisateurs peuvent être transférées automatiquement au widget, quel que soit le widget que vous utilisez sur votre site Web. Consultez les instructions ci-dessous après avoir vérifié quel widget vous utilisez.
Web Widget
Web Widget (Classique) et Web Widget Chat uniquement (Classique)
Web Widget
Dans la messagerie, vous utilisez l’authentification des utilisateurs finaux pour transférer l’identité de vos utilisateurs au widget. Cela permet au widget de faire correspondre cet utilisateur avec ses conversations précédentes. Pour une explication complète de ce processus, consultez l’article : Authentification des utilisateurs finaux dans la messagerie pour le Web Widget et le Mobile SDK.
Web Widget (Classique) et Web Widget Chat uniquement (Classique)
Vous pouvez utiliser les paramètres identify et prefill. Pour en savoir plus, consultez la documentation destinée aux développeurs pour les paramètres identify et prefill.
Pour des instructions complètes, consultez l’article : Personnalisation avancée du Web Widget (Classique).
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