Comment masquer complètement le bouton S'inscrire dans mon Centre d’aide ?

Question

Comment masquer complètement le bouton S'inscrire dans mon Centre d’aide  ?

Réponse

Vous pouvez supprimer l'option permettant aux clients de s'inscrire, mais autorisez néanmoins tous les autres utilisateurs à vous contacter via votre Centre d'aide. Pour ce faire, vous devez personnaliser le thème de votre centre d'aide. Cet élément varie selon que vous utilisiez l'API de modèles v1 ou l'API de modèles v2 ou v3. Si vous n'êtes pas sûr de la version que vous utilisez, consultez l'article : Au sujet des versions de la création de modèles Guide.

Pour supprimer le bouton S'inscrire

1. Modifiez le code du thème de votre centre d'aide.
2. Supprimez le lien Connexion de tous les modèles du Centre d'aide. Pour l'API de création de modèles v1 de notre thème Copenhagen, supprimez l'assistant user_info du modèle En-tête.
   Pour l'API de création de modèles v2 et v3, supprimez toutes les références ou blocs de code qui s'appuient sur l'assistant signed_in contenant l'assistant {{link "sign_in"}}. Par exemple, le bloc suivant :
   

       <nav class="user-nav" id="user-nav">
         <ul class="user-nav-list">
           <li>{{link 'community'}}</li>
           <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li>
           {{#unless signed_in}}
             <li>
               {{#link "sign_in" class="sign-in"}}
                 {{t 'sign_in'}}
               {{/link}}
             </li>
           {{/unless}}
         </ul>
       </nav>

   Deviendrait :

       <nav class="user-nav" id="user-nav">
         <ul class="user-nav-list">
           <li>{{link 'community'}}</li>
           <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li>
         </ul>
       </nav>

   Attention : le thème Copenhagen est constamment mis à jour et l'emplacement de cet assistant est susceptible de changer. Nous vous conseillons de consulter le référentiel zendesk/copenhagen_theme.
3. Demandez à vos agents d'ajouter le champ yoursubdomain.zendesk.com/access/normal à leur Marque-pages pour se connecter et accéder à Zendesk.
4. Activez l'authentification unique pour les utilisateurs finaux et définissez l'URL distante sur une page de votre domaine. Ainsi, si un utilisateur final trouve la page d'enregistrement d'une manière ou d'une autre (par exemple, une URL directe), il est redirigé hors de la page de connexion Zendesk qui inclut le bouton S'inscrire.

De plus, supprimez tout marquage de Zendesk de l'e-mail de bienvenue et des notifications par e-mail sortant en modifiant le modèle d'e-mail et en supprimant les balises indiquées ci-dessous, footer et footer_link.

Conseil : évitez d’utiliser la balise {{ticket.url}} dans vos messages aux utilisateurs finaux, car elle génère un lien pour consulter le ticket dans le Centre d’aide.

Pour savoir comment supprimer le bouton d’inscription et désactiver la possibilité pour quiconque de créer des tickets, consultez l’article : Comment supprimer la possibilité pour les clients d’ouvrir un compte chez nous ?

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Zendesk ne fournit pas non plus l’assistance pour les technologies tierces comme JavaScript, jQuery ou CSS. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.