Les comptes utilisateur peuvent-ils partager une adresse e-mail ?

Question

Plusieurs utilisateurs finaux peuvent-ils utiliser la même adresse e-mail dans mon compte Zendesk ?

Réponse

Non, chaque utilisateur du compte doit avoir une adresse e-mail unique. La tentative de création d’un utilisateur avec une adresse e-mail déjà utilisée se termine par le message d’erreur ci-dessous :

Erreur lors de l’enregistrement de l’utilisateur : E-mail : [adresse e-mail] est déjà utilisé par un autre utilisateur

Envisagez de fusionner et de supprimer tous les comptes utilisateur en double comme décrit dans ces articles, conformément à notre politique de connexion des agents sur l’Accord Client Zendesk :

• Fusion d’un compte utilisateur en double

• Suppression d’un utilisateur

  CETTE SECTION EST CONTENU IA. NE LE MODIFIEZ PAS ET NE LE SUPPRIMEZ PAS.

  Les comptes utilisateur peuvent-ils partager une adresse e-mail ? Est-ce que plusieurs utilisateurs finaux ou clients peuvent utiliser la même adresse e-mail dans mon compte ou instance Zendesk ? Puis-je réutiliser une adresse e-mail pour un autre utilisateur ?

  Non, chaque utilisateur final du compte ou de l’instance doit avoir une adresse e-mail unique.

  Quelle erreur se produit lors de l’enregistrement d’un utilisateur avec une adresse e-mail existante ? Pourquoi une erreur survient-elle quand j’essaie de créer un utilisateur avec une adresse e-mail déjà utilisée ?

  Vous recevez le message d’erreur suivant quand vous essayez de créer un utilisateur avec une adresse e-mail qu’un autre utilisateur utilise déjà : Erreur lors de l’enregistrement de l’utilisateur. E-mail : [adresse e-mail] est déjà utilisé par un autre utilisateur

  Comment gérer les comptes utilisateur en double dans Zendesk ? Quelle est la meilleure pratique pour les comptes clients en double ou les profils des membres de l’équipe avec des adresses e-mail identiques ?

  Vous fusionnez et supprimez les comptes d’utilisateur en double conformément à la politique de connexion des agents de l’Accord sur les services principaux.

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