Question
Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?
Réponse
Dans Explore, il est impossible de créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par vos agents dans Zendesk. Cependant, si vous filtrez votre rapport par canal des tickets, vous pouvez isoler les tickets créés par le biais du canal SMS.
Pour en savoir plus, consultez les articles : canaux des tickets dans Explore et Utilisation des filtres de rapports.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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