Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?

Question

Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?

Réponse

Dans Explore, il n'est pas possible de créer des rapports spécifiques sur le nombre de SMS envoyés par les agents via l'interface. Cependant, si vous filtrez votre rapport par canal de ticket, vous pouvez isoler les tickets créés par le biais du canal Texte.

Pour en savoir plus, consultez les articles : Canaux de tickets dans Explore etutilisation des filtres de rapports.

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