Comment exporter mes données et rapports à partir de tous les produits Zendesk ?

Question

Comment exporter mes données et rapports à partir d’Analyses, Support, Ventes, Connaissances ou Chat ?

Réponse

Les exportations sont disponibles pour chaque produit. Sélectionnez une option dans la liste ci-dessous pour apprendre comment exporter les données du produit que vous utilisez.

Exporter les données de Support

Pour exporter les données directement à partir de Support, consultez Exportation des données de ticket, d’utilisateur et d’organisation de votre compte.

Vérifiez votre édition par rapport à ces exigences. Si votre édition autorise les exportations, mais que vous ne voyez pas l’option Rapports, contactez l’Assistance client Zendesk pour en faire la demande.

Pour en savoir plus, consultez :

• Comment exporter une liste d’utilisateurs
• Quelle est la méthode recommandée pour exporter régulièrement des données Zendesk Support ?
• Quelles sont les options d’exportation des tickets ?

• Où est l’option d’exportation de données ?

  Remarque : La possibilité d’exporter des données vers un fichier JSON, CSV ou XML est disponible pour les administrateurs et les agents avec un rôle personnalisé leur accordant des permissions d’exportation.

Exporter les rapports d’Analyses

Pour exporter un tableau de bord, consultez Exportation d’un onglet de tableau de bord.

Remarque : Vous ne pouvez exporter qu’un seul onglet à la fois.

Pour exporter un rapport, consultez Utilisation des rapports à partir d’un rapport.

Exporter les données de Ventes

Pour exporter les données depuis Ventes, consultez Exportation de données à partir de Zendesk Ventes.

Exporter les données de la fonctionnalité Connaissances

Aucune fonctionnalité d’exportation n’est disponible pour Connaissances. Pour des alternatives, consultez Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?

Exporter les données de Chat

Vous pouvez exporter vos anciens chats à partir de la page Historique du tableau de bord Chat.

Remarque : Si vous utilisez la messagerie au lieu de Chat, utilisez l’API.

Pour en savoir plus sur l’exportation des données de conversation, consultez Exportation des données de suivi des conversions de chats.