Comment exporter mes données et rapports à partir de tous les produits Zendesk ?

Question

Comment exporter mes données et rapports à partir d’Explore, Support, Sell, Guide ou Chat ?

Réponse

Exporter les rapports à partir d’Explore

Exportez un tableau de bord ou un rapport en suivant les instructions de l’article : Exportation des rapports et des onglets de tableau de bord.

Exporter les données de Support

Pour exporter les données directement à partir du produit Support, choisissez votre l’option qui vous convient le mieux dans cet article : Exportation des données vers un fichier JSON, CSV ou XML. Pour plus d’informations, consultez ces articles :

• Comment exporter une liste d’utilisateurs
• Quelle est la méthode recommandée pour exporter régulièrement des données Zendesk Support ?
• Quelles sont les options d’exportation des tickets ?
• Où est l’option d’exportation de données ?
  Remarque : La possibilité d’exporter des données vers un fichier JSON, CSV ou XML est limitée aux administrateurs du compte.

Exporter les données de Sell

Pour exporter des données à partir de Sell, suivez les instructions de cet article : Exportation de données à partir de Zendesk Sell.

Notez que vous pouvez désormais exporter les données de Sell à partir d’Explore comme vous le feriez pour les autres produits et utiliser les autres fonctionnalités traditionnelles d’Explore.

Exporter les données de Guide ou de Chat

Il n’existe pas de fonctionnalité d’exportation native pour Guide. Pour en savoir plus sur ces alternatives, consultez l’article : Exportation des données du Centre d’aide. L’exportation des données à partir de Chat est également un peu différente, comme l’explique cet article : Exportation des données de suivi des conversions de Chat.