Comment exporter mes données et rapports à partir de tous les produits Zendesk ?

Question

Comment exporter mes données et rapports à partir d’Explore, Support, Sell, Guide ou Chat ?

Réponse

Utilisez les onglets ci-dessous pour savoir comment exporter les données du produit que vous utilisez.

Support

Explore

Sell

Guide

Chat

Exporter les données de Support

Pour exporter les données directement à partir du produit Support, choisissez l’option qui vous convient le mieux dans cet article : Exportation des données de ticket, d’utilisateur et d’organisation de votre compte.

Pour plus d’informations, consultez ces articles :

• Comment exporter une liste d’utilisateurs
• Quelle est la méthode recommandée pour exporter régulièrement des données Zendesk Support ?
• Quelles sont les options d’exportation des tickets ?
• Où est l’option d’exportation de données ?
  Remarque – La possibilité d’exporter des données vers un fichier JSON, CSV ou XML est limitée aux administrateurs du compte et aux agents avec un rôle personnalisé leur donnant des permissions d’exportation.

Exporter les rapports à partir d’Explore

Exportez un tableau de bord ou un rapport en suivant les instructions de l’article suivant : Exportation des rapports et des onglets de tableau de bord.

Exporter des données de Sell

Pour exporter des données à partir de Sell, suivez les instructions de cet article : Exportation de données à partir de Zendesk Sell.

Vous pouvez exporter les données de Sell via Explore. Pour en savoir plus, consultez l’onglet Explore de cet article. 

Exporter les données de Guide

Il n’existe pas de fonctionnalité d’exportation native pour Guide. Pour en savoir plus sur ces alternatives, consultez l’article : Comment puis-je exporter mon contenu de centre d’aide ?

Exporter les données de Chat

Vous pouvez exporter vos historiques de chats en suivant les instructions de cet article : Consultation des anciens chats dans l’historique.

Pour en savoir plus sur l’exportation de vos données de conversation, consultez l’article : Exportation des données de suivi des conversions des chats.