Problèmes de paiement : 5 - Decline

Symptômes du problème

Mon paiement a été refusé à cause de l’erreur ci-dessous:

[5] Refus. Votre carte de crédit n’a pas été facturée.

Étapes de résolution

L’erreur de code [5] Decline signifie un refus ferme de la banque. Il y a un refus brutal quand la banque du titulaire de la carte refuse d’autoriser le transfert de fonds. Pour résoudre ce problème, contactez la banque qui a émis votre carte et demandez-lui d’autoriser le paiement à Zendesk.

Pour en savoir plus au sujet des erreurs de code, consultez l’article: Résolution des problèmes liés aux cartes de crédit.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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