Maintenant que la suppression d’information de tickets dans l’ espace de travail d’agent est disponible, nous sommes fiers d’annoncer que de nouveaux points de terminaison ont été déployés pour vous permettre de supprimer des informations sensibles des tickets dans l’API Commentaires de tickets.
Supprimer les informations d’un commentaire de ticket dans Espace de travail d’agent
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supprime définitivement les mots, les chaînes ou les pièces jointes d’un commentaire de ticket.
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Ce point de terminaison fournit les mêmes fonctionnalités que Redact String in Comment Le point de terminaison fournit plus :
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Suppression des commentaires dans les tickets clos
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Suppression des commentaires dans les tickets archivés
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Suppression de texte formaté (gras, italique, hyperliens)
Nous vous conseillons d’utiliser ce nouveau point final au lieu de Redact String in Comment qui sera amené à être abandonné.
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- Documentation sur l’API
Supprimer les informations du commentaire de chat
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supprime définitivement des mots ou des chaînes du commentaire d’un ticket de chat.
- Documentation sur l’API
Supprimer les informations de la pièce jointe au commentaire de chat
- supprime définitivement une ou plusieurs pièces jointes d’un ticket de chat.
- Documentation sur l’API
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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