Maintenant que la suppression d'information des tickets dans l'espace de travail d'agent est disponible, nous avons le plaisir d'annoncer que notre nouveau point de terminaison a été déployé pour vous permettre de supprimer les informations sensibles des tickets dans l'API Ticket Comments.
Supprimer le commentaire de ticket dans l'espace de travail d'agent
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Supprime définitivement des mots, des chaînes ou des pièces jointes d'un commentaire de ticket.
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Ce point de terminaison fournit les mêmes fonctionnalités que le point de terminaison Redact String in Comment fournit, plus :
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Suppression d'information des commentaires dans les tickets clos
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Suppression des commentaires dans les tickets archivés
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Biffure de texte formaté (gras, italique, hyperliens)
Nous vous conseillons d'utiliser ce nouveau point de terminaison Redact String in Comment le point de terminaison, qui sera abandonné.
Remarque : Le 23 mars 2022, la suppression d'information dans l'espace de travail d'agent pour les tickets de messagerie intégrée et de messagerie sociale a été suspendue. Zendesk est en train de travailler sur cette fonctionnalité afin de pouvoir la rendre à nouveau disponible dans une version future. -
- Documentation de l'API
Supprimer le commentaire de chat
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Supprime définitivement des mots ou des chaînes d'un commentaire d'un ticket de chat.
- Documentation de l'API
Supprimer les informations d'une pièce jointe au commentaire de chat
- Supprime définitivement une ou plusieurs pièces jointes d'un ticket de chat.
- Documentation de l'API
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