Question
Comment puis-je activer les exportations ?
Réponse
Pour protéger les données dans vos exportations Zendesk, ne sont pas activés automatiquement. Pour que cette fonctionnalité soit activée, le propriétaire du compte doit contacter Support client Zendesk .
Pour en savoir plus, consultez l’article : Exportation des données vers un fichier JSON, CSV ou XML.
Remarque : La possibilité d’exporter des données est limitée aux administrateurs et aux agents avec les permissions appropriées.
- Éditions Enterprise Les administrateurs peuvent contrôler la permission d’exportation des fichiers CSV par le biais d’une permission d’exportation CSV granulaire dans les rôles personnalisés. Si un utilisateur a un accès général aux exportations, mais ne dispose pas de la permission CSV spécifique, il ne pourra pas générer de fichiers CSV.
- Rôles standards : Le rôle Contributeur n’a pas la permission d’exporter les vues sous forme de fichiers CSV. Pour autoriser l’accès aux exportations pour ces utilisateurs, ils doivent être affectés à un rôle avec des droits d’exportation, comme agent light ou un rôle personnalisé.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.