Comment formater un numéro de téléphone dans Sales ?

Question

Quels sont les formats de numéros de téléphone acceptables à utiliser avec le Centre d’appels commercial ? Comment ajouter un numéro de téléphone à un lead ou un contact ?

Réponse

Les règles de formatage décrites dans cet article s’appliquent quand vous ajoutez un numéro de téléphone à un enregistrement dans Sales ou ajoutez votre propre numéro aux paramètres de votre Centre d’appels et SMS.

• Suivez le format de rédaction standard d’un signe plus +, d’un indicatif de pays, d’un indicatif régional le cas échéant et d’un numéro de téléphone pour tous les numéros que vous ajoutez à votre compte.
• Les numéros de téléphone américains incluent un indicatif de pays +1 et un indicatif régional à trois chiffres, comme 222, avant les sept autres chiffres, comme 3333333. Par exemple, [phone].
• Formatez les numéros non américains avec un signe plus +, l’indicatif du pays et le reste des chiffres du numéro de téléphone. Pour en savoir plus, suivez le format E.164 normalisé international.
• N’incluez pas de parenthèses ou d’autres caractères comme des crochets, des tirets ou des espaces dans le champ de numéro de téléphone, sauf le signe plus +
• N’ajoutez pas un zéro devant l’indicatif du pays ou le numéro lui-même car Sales n’accepte pas « 0 » comme premier chiffre d’un numéro et tout appel passé avec un tel numéro échoue
• Ajoutez des postes à un numéro de téléphone dans un champ personnalisé distinct pour référencer quand vous composez le numéro de téléphone

Quand vous activez Centre d’appels dans votre compte, sélectionnez un indicatif de pays par défaut que Sales essaie d’utiliser quand vous passez des appels sortants sans indicatif de pays spécifié.

Conseil : Le Centre d’appels commercial traverse Twilio et le système utilise les directives Twilio pour formater les numéros. Twilio vous conseille de formater les numéros de téléphone au format E.164 normalisé international. Les numéros E.164 ont un maximum de 15 chiffres et suivent généralement le format du numéro d’abonné et de l’indicatif régional + pays.

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