À propos du déclencheur Chat
Utilisez cette recette pour créer un déclencheur Chat qui ajoute un marqueur quand Chat est connecté à un service. Par exemple, ajoutez un marqueur aux clients qui demandent un chat avec votre service des ventes ou qui ont été affectés à votre service des ventes.
Les marqueurs ajoutés aux chats sont utiles si vous voulez router les tickets de chat vers un groupe. Pour router les tickets de chat vers un groupe en fonction des marqueurs, consultez l’article: Recette: router les tickets de chat vers un groupe en fonction des marqueurs .
Pour créer le déclencheur
Utilisez les conditions et les actions ci-dessous pour créer le déclencheur.
- Exécuter le déclencheur: Quand un visiteur demande un chat
- Vérifiez les conditions: Vérifiez toutes les conditions suivantes
Service | Égal à | Ventes - Effectuer les actions suivantes
Ajouter un marqueur | salestag
Pour en savoir plus sur le routage des chats avec les déclencheurs, consultez l’article: Routez automatiquement les chats aux services .
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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