Symptômes
Quand vous installez le package desynchronisation des tickets dans le Centre d’administration de la page de configuration de la synchronisation des tickets Salesforce, un point d’exclamation rouge s’affiche après avoir cliqué sur Installer. Je veux savoir si l’installation a réussi.
Étapes de résolution
Pour vérifier si vos champs de synchronisation de tickets ont été créés, allez àSetup > Object Manager > Case> Fields & Relationships et utilisez la fonctionnalité de rechercherapide pour rechercher le motZendesk. Par exemple :
Si l’installation réussit, vous verrez le champ ici. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez l’assistance client Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Configuration de l’intégration Zendesk pour Salesforce.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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