Erreur d’hébergement GoDaddy: Tous les e-mails envoyés à mon Zendesk sont suspendus

Question

J’utilise GoDaddy pour l’hébergement des e-mails et tous les e-mails envoyés à mon Zendesk sont suspendus. Pourquoi ?

Réponse

Quand une adresse d’assistance externe est configurée pour le transfert à Zendesk par le biais de GoDaddy, il est possible de configurer le transfert à d’autres destinataires en plus de Zendesk.

Quand le transfert vers plusieurs destinataires est configuré, GoDaddy ajoute l’en-tête de l’e-mail.Precedence: bulk à chaque e-mail envoyé à Zendesk. Zendesk suspend donc tous ces e-mails en tant que réponses automatisées.

Pour résoudre ce problème, supprimez tous les transferts multiples configurés dans GoDaddy et transférez-les uniquement à Zendesk. Vous pouvez aussi utiliser un autre fournisseur qui autorise plusieurs transferts sans l’ajout de Precedence: bulk en-tête de l’e-mail.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Tous les e-mails entrants envoyés à mon Zendesk sont suspendus.

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