L'équipe Sunshine est heureuse d'annoncer de nouvelles permissions basées sur les rôles pour les objets personnalisés Sunshine. Cette nouvelle fonctionnalité apporte les trois modifications majeures suivantes aux permissions des objets personnalisés.
- Permissions élargies pour les agents. Auparavant, les agents avaient tous l'accès à tous les enregistrements sous tous les objets et toutes les relations. Désormais, les administrateurs peuvent définir n'importe quelle combinaison de permissions de création, lecture, mise à jour et suppression par objet ou relation.
- Permissions élargies pour les utilisateurs finaux. Auparavant, les utilisateurs finaux pouvaient lire ou ne pas lire les enregistrements sous un objet ou une relation en fonction de
end_user_can_read
. Désormais, les administrateurs peuvent définir n'importe quelle combinaison de permissions de création, lecture, mise à jour et suppression par objet ou relation. - Migration des
end_user_can_read
marqueur au lieu de permissions basées sur les rôles et a abandonné ce marqueur. La migration de tous les clients qui a activé cet indicateur pour leurs objets et relations sera automatiquement transférée de façon à inclure la valeur TRUE dans leurs politiques de permissions pour les objets ou les relations.
Politiques d'objets personnalisés
Vous pouvez définir des politiques de contrôle d'accès (RBAC) pour limiter l'accès aux enregistrements d'objet et de relation sous chaque objet et relation.
Une politique RBAC définit les permissions de création, lecture, mise à jour et suppression pour les rôles d'agent et d'utilisateur final séparément, pour tous les enregistrements sous un type d'objet ou de relation donné.
La politique par défaut pour tous les objets et toutes les relations reste la même :
- Les administrateurs bénéficient d'un accès unique aux enregistrements
- Les agents bénéficient d'un accès (tous) aux enregistrements
- Les utilisateurs finaux n'ont accès à rien
Pour en savoir plus au sujet de l'utilisation de cette fonctionnalité, consultez la documentation destinée aux développeurs dans la documentation pour les API portant sur les permissions.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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