Zendesk prend en charge deux fonctionnalités qui fournissent une sécurité supplémentaire pour votre compte :
- Plan de reprise d’activité amélioré. Cette fonctionnalité est incluse aux éditions Zendesk Suite Enterprise Plus.
- Conformité avancée. Cette fonctionnalité est incluse aux éditions Zendesk Suite Professional et supérieures.
Le plan de reprise d’activité amélioré et la conformité avancée sont aussi d’anciens modules supplémentaires pour les éditions Support Professional et supérieures.
Cet article contient les sections suivantes :
- À propos de la fonctionnalité Sécurité supplémentaire
- Exceptions de la fonctionnalité Sécurité supplémentaire
À propos de la fonctionnalité Sécurité supplémentaire
La fonctionnalité Sécurité supplémentaire inclut :
- Le plan de reprise d’activité amélioré accroît la protection de vos données Zendesk et permet une reprise plus rapide en cas de désastre causant l’interruption de votre service Zendesk.
- La conformité avancée vous aide à remplir vos obligations dans le cadre de la loi sur la portabilité et responsabilité de l’assurance médicale (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Avec cette fonctionnalité, vous pouvez passer un contrat d’associé commercial (Business Associate Agreement, BAA) avec Zendesk.
Exceptions de la fonctionnalité Sécurité supplémentaire
En plus des exceptions mentionnées dans les articles sur le plan de reprise d’activité amélioré et la conformité avancée, il est possible que la fonctionnalité de sécurité supplémentaire ne s’applique pas aux services suivants :
- Enquêtes NPS Zendesk.
- Zendesk Explore. Consultez Considérations HIPAA pour l’utilisation de Zendesk Explore.
- Autres services gérés et hébergés par des tiers et données que vous entrez dans ces autres services, comme définis dans notre Accord sur les services principaux.
Cliquez ici pour en savoir plus au sujet de la sécurité pour Zendesk Chat. Pour en savoir plus au sujet de la sécurité Zendesk pour les autres services répertoriés ci-dessus, cliquez ici.