Comment connecter mon ancien compte Sell à un compte Support existant si je ne suis pas le propriétaire du compte?

Question

Comment connecter mon ancien compte Zendesk Sell à un compte Zendesk Support existant si je ne suis pas le propriétaire du compte?

Réponse

Le propriétaire d’un sous-domaine Zendesk est le seul à pouvoir accepter de connecter un ancien compte Sell à Support. Être le propriétaire du compte est essentiel et est mentionné comme condition préalable dans l’article Connexion de votre ancien compte Sell à la plateforme Zendesk. Si le propriétaire du compte n’a pas de licence Zendesk Sell, suivez les instructions ci-dessous.

Pour fournir une licence Sell et demander au propriétaire du compte de connecter les comptes:

1. Identifiez le propriétaire du compte Support en suivant les instructions de cet article: Qui est le propriétaire de mon compte ?
2. Fournissez au propriétaire du compte Support une licence d’administrateur pour Sell. S’il n’en a pas déjà une, consultez l’article: Ajout et suppression de licences Sell. Si vous n’avez pas de licence disponible, désactivez un utilisateur Sell actif pendant le court laps de temps nécessaire à l’intégration.
3. Demandez au propriétaire du compte de se connecter à Sell et de connecter les comptes en suivant les instructions de l’article: Connexion de votre ancien compte Sell à la plateforme Zendesk.
4. Supprimez la licence Sell du propriétaire du compte et réactivez l’utilisateur Sell.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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