Question
Puis-je ajouter un champ numérique ou une expression régulière (expression rationnelle) en utilisant les agents IA pour la messagerie (legacy) ?
Réponse
Non, les agents IA pour la messagerie (legacy) ne assistance que les champs de texte et de liste déroulante. Les champs numériques et les champs d’expression rationnelle ne sont pas pris en charge. (voir ci-dessous pour découvrir d’autres options).
Pour résoudre ce problème, si les valeurs numériques peuvent être prédéfinies, utilisez l’étape Présenter les options ou utiliser un champ déroulant personnalisé associé à l’étape Demander des détails .
- L’étape Présenter les options permet à l’assistant d’afficher jusqu’à dix valeurs. Regardez les images ci-dessous à titre d’exemple.
- Une liste déroulante associée à l’étape Demander des détails permet à l’assistant d’afficher plus de valeurs que l’étape Présenter les options . Regardez les images ci-dessous à titre d’exemple.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de réponses aux questions fréquentes des clients dans les agents IA pour la messagerie (legacy)
Cet article décrit une fonctionnalité réservée aux clients qui avaient créé ou publié des agents IA avant le 2 février 2025. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité équivalente dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé, consultez Création de dialogues pour les agents IA - Avancé.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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