Question
Comment voir l’identifiant de groupe dans Zendesk Support ?
Réponse
Il existe deux méthodes pour récupérer l’identifiant de groupe dans Support :
Recherchez le groupe
- Dans le Centre d’administration, ouvrez la page Utilisateurs.
- Dans la section Groupes, sélectionnez le nom du groupe.
- Cliquez sur le bouton Actions > Afficher les tickets ouverts.
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La page suivante affiche la liste des tickets de ce groupe. Vous pouvez trouver l’identifiant du groupe dans le champ de recherche comme sur la capture d’écran ci-dessous.
Utilisez l’API
Pour obtenir une liste de tous les groupes de votre compte et de leurs identifiants respectifs, utilisez l’API List Groups : GET /api/v2/groups