Liez votre compte Zendesk Chat avec Zendesk Support pour gérer vos chats et vos tickets à partir d’un seul et même endroit. Vous devez être administrateur ou propriétaire du compte pour effectuer ces étapes.
Pour configurer Zendesk Support dans Chat
- Allez à Paramètres > Compte, puis cliquez sur l’onglet Zendesk Support.
- Si vous n’avez pas encore de compte Zendesk Support, inscrivez-vous en suivant les instructions ci-dessous. Si vous avez déjà un compte Zendesk Support, passez directement à l’étape 3.
- Cliquez sur Inscription à Zendesk Support.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez votre adresse e-mail professionnelle et un mot de passe pour Zendesk, puis vos nom et numéro de téléphone, et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez un sous-domaine, le nombre d’employés et la langue. Cliquez sur Suivant.
- À partir de l’onglet Paramètres > Compte > Zendesk Support, sous Vous utilisez déjà Zendesk Support ?, saisissez votre sous-domaine Zendesk Support.
- Cliquez sur Intégrer.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez vos identifiants Zendesk Support et cliquez sur Connexion.
- Cliquez sur Autoriser.
- Retournez à l’onglet Zendesk Support du tableau de bord pour configurer les paramètres de création de tickets. Pour en savoir plus, consultez Configuration des options de création de tickets.
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