À quoi fait référence la moyenne du compte dans le tableau de bord Talk ?

Question

Quand vous consultez les performances d'un agent dans le tableau de bord Talk, diverses statistiques sont mesurées par la moyenne du compte. À quoi cela fait-il référence ?

Réponse

La colonneMoyenne du compteaffiche la moyenne de tous les appels pour le jour en question afin que vous puissiez la comparer aux performances de l'agent ce jour-là. Il ne peut pas représenter une section de données plus large que cela.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Analyse de l'activité des appels avec le tableau de bord Talk.

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