Je ne reçois pas de notifications Chat sur Microsoft Edge

Symptômes

Je ne reçois pas de notifications Zendesk Chat sur Microsoft Edge. Comment résoudre ce problème?

Étapes des résolutions

Pour résoudre ce problème

1. Connectez-vous à votre compte Chat.
2. Cliquez sur l’icône de verrou sur le côté gauche de l’onglet URL. Vérifiez que les notifications sontactivéeset que la lecture automatique des médias est définie sur Autoriser.
   
3. Suivez les instructions de cet article du Centre d’aide Microsoft et vérifiez que les notifications sont activées pourdashboard.zopim.com.

Si ce qui précède ne reflète toujours pas les modifications, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans MS Edge, cliquez sur l’icône des trois points et allez à Paramètres.
2. Allez à Avancé > Gérer les autorisations.
   
3. Vous devriez voir plusieurs entrées dans la fenêtre. Cliquez sur Tout effacer.
4. Après avoir redémarré votre navigateur et accédé à Zendesk Chat, yUne barre en bas de l’écran vous demande les permissions pour envoyer les notifications. Cliquez sur Oui.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.