Question

Comment configurer manuellement la langue de mon Web Widget (Classique) ?

Réponse

La langue du widget est définie automatiquement par défaut en fonction du navigateur du client. Pour configurer manuellement la langue du widget, suivez les instructions ci-dessous pour le widget de votre compte.

Conseil : Pour déterminer quel widget vous utilisez avec votre compte Zendesk. Consultez l’article : De quel widget dispose mon compte Zendesk ?

Si vous utilisez le Web Widget (Classique) avec un compte Support

Pour personnaliser le Web Widget (Classique) afin qu’il s’affiche toujours dans une langue spécifique, indépendamment de la langue du navigateur de votre client, utilisez la commande setLocale comme dans l’exemple ci-dessous.


<script type="text/javascript">
zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE'); 
</script>

Pour en savoir plus, consultez la documentation destinée aux développeurs relative aux paramètres setLocale. Pour obtenir des instructions complètes, consultez l’article : Personnalisation avancée du Web Widget (Classique).

Remarque : Si aucun article du centre d’aide ne correspond aux paramètres régionaux du widget, le widget essaiera dans un premier temps de trouver des résultats à la recherche dans la langue par défaut du centre d’aide. Par exemple, si la langue du widget est le néerlandais, que le centre d’aide ne contient aucun contenu en néerlandais, et que la langue par défaut du centre d’aide est l’anglais, le widget essaiera de trouver des résultats en anglais. En l’absence de résultats, la recherche s’étendra aux articles qui n’ont pas de traduction anglaise correspondant aux mots-clés utilisés dans toutes les langues du centre d’aide.

Si vous utilisez un compte du Web Widget (Classique) Chat uniquement

Pour définir la langue d’un Web Widget (Classique) Chat uniquement, vous devez utiliser un code personnalisé. Consultez ce guide dans notre portail des développeurs pour en savoir plus : Modification de la langue du widget pour le Chat uniquement.

Réalisé par Zendesk