Comment changer ou configurer la langue du widget de mon site web ?

Question

Comment configurer manuellement la langue de mon Web Widget (Classique) ?

Réponse

Par défaut, la langue du widget est définie automatiquement en fonction du navigateur du client. Pour en savoir plus, consultez cet article : Dans quelle langue mes clients voient-ils le widget sur mon site Web ? Si vous voulez configurer manuellement la langue du widget, suivez les instructions ci-dessous pour le widget de votre compte.

Conseil : déterminez quel widget vous utilisez avec votre compte Zendesk. Consultez l’article : De quel widget disposent mon compte Zendesk et mon site web ?

Si vous utilisez le Web Widget (Classique) avec un compte Support

Pour personnaliser le Web Widget (Classique) afin qu’il s’affiche toujours dans une langue spécifique, indépendamment de la langue du navigateur de votre client, utilisez la commande setLocale comme dans l’exemple ci-dessous.

<script type="text/javascript">
 zE('webWidget', 'setLocale', 'LANGUAGE_CODE');
</script>

Pour en savoir plus, consultez la documentation destinée aux développeurs relative aux paramètres setLocale. Pour obtenir des instructions complètes, consultez l’article : Personnalisation avancée du Web Widget (Classique).

Remarque : si aucun article du centre d’aide ne correspond aux paramètres régionaux du widget, le widget essaiera dans un premier temps de trouver des résultats à la recherche dans la langue par défaut du centre d’aide. Par exemple, si la langue du widget est le néerlandais, que le centre d’aide ne contient aucun contenu en néerlandais, et que la langue par défaut du centre d’aide est l’anglais, le widget essaiera de trouver des résultats en anglais. En l’absence de résultats, la recherche s’étendra aux articles qui n’ont pas de traduction anglaise correspondant aux mots-clés utilisés dans toutes les langues du centre d’aide.

Si vous avez un compte Web Widget (Classique) Chat uniquement

Pour définir la langue d’un Web Widget (Classique) Chat uniquement, vous devez utiliser un code personnalisé. Consultez ce guide dans notre portail des développeurs pour en savoir plus : Changing the widget language for chat-only accounts (en anglais).

Si vous avez un ancien compte Chat

Si vous avez un ancien compte Chat et souhaitez définir la langue du widget, consultez l’article : (ancienne version de Chat) Configuration de la langue pour le widget Chat.