Personnalisation des tableaux de bord avec les paramètres d’URL

Quand vous créez un tableau de bord Explore, vous pouvez ajouter des filtres qui permettent au lecteur du tableau de bord de contrôler les informations qui s’affichent dans le rapport. Pour une liste des filtres, consultez Ajout de widgets de tableau de bord interactifs.

Quand vous utilisez le filtre de données, le filtre temporel ou les onglets de tableau de bord, vous pouvez aussi transférer des paramètres au tableau de bord en utilisant des commandes dans l’URL du tableau de bord. Cela peut être utile quand vous voulez fournir à un utilisateur final un lien vers un tableau de bord où la vue est configurée exactement comme vous le souhaitez. Par exemple :

• Vous voulez afficher les résultats du rapport uniquement pour des assignés de tickets spécifiques.
• Vous ne voulez présenter que les résultats pour un mois spécifique à votre responsable.
• Vous voulez que le tableau de bord s’ouvre à un onglet spécifique.

Important : vous devez avoir partagé le tableau de bord avec un lecteur avant de pouvoir lui fournir un lien personnalisé.

Si vous voulez que les mêmes filtres soient utilisés pour tous les utilisateurs quand ils ouvrent le tableau de bord, ajoutez-le plutôt aux favoris. Pour en savoir plus, consultez Ajout de widgets de tableau de bord interactifs.

Cet article explique comment utiliser les paramètres dans votre URL de tableau de bord Explore et comment fournir des liens personnalisés à vos lecteurs.

Création d’un lien personnalisé vers un tableau de bord

Suivez cette procédure pour apprendre comment générer un lien personnalisé contenant des paramètres pour un tableau de bord. Le tableau de bord doit contenir au moins un des éléments suivants :

• Un filtre de données
• Un filtre temporel
• Plusieurs onglets de tableau de bord

Pour apprendre à créer des filtres de date et temporels, consultez la recette Se familiariser avec les filtres de tableau de bord.

Pour créer un lien personnalisé

1. Dans la bibliothèque de tableaux de bord, cliquez sur le tableau de bord pour lequel vous voulez créer le lien. Le tableau de bord s’ouvre en mode Aperçu.
2. Dans la barre d’outils de Dashboard Builder, cliquez sur Modifier. Le tableau de bord s’ouvre en mode Modification.
3. Pour chaque filtre de données et chaque filtre temporel du tableau de bord, effectuez les actions suivantes (aucune action n’est nécessaire pour activer les onglets de tableau de bord dans l’URL du tableau de bord) :
   • Cliquez sur la flèche vers le bas dans chaque filtre, puis cliquez sur Modifier les filtres.

     

   • Dans les propriétés de filtre, activez Promouvoir comme paramètre d’URL.
   • Quand vous avez terminé, cliquez sur Appliquer.
4. Dans la barre d’outils de Dashboard Builder, cliquez sur le bouton Partager, puis sur Aperçu. Le tableau de bord s’ouvre en mode Aperçu.
5. Essayez de configurer différentes combinaisons de filtres de données, filtres temporels et onglets de tableau de bord. Au fur et à mesure que vous changez ces filtres ou choisissez différents onglets, l’URL du tableau de bord change dans la barre d’adresse de votre navigateur.
6. Quand le tableau de bord vous convient, copiez l’URL complète de la barre d’adresse de votre navigateur dans le presse-papiers. Vous pouvez alors donner ce lien à toutes les personnes avec qui vous aviez préalablement partagé le tableau de bord. Quand un utilisateur clique sur ce lien, le tableau de bord s’ouvre avec les filtres de données et temporels affichés exactement comme ils étaient appliqués quand vous avez copié l’URL du tableau de bord.

Dans cet exemple, nous avions choisi les valeurs suivantes :

• Un onglet avec l’ID 10605880 est affiché dans le tableau de bord. Les onglets ne sont pas inclus dans l’URL par nom, mais par ID. Vous pouvez connaître l’ID de n’importe quel onglet en cliquant dessus et en regardant l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur.
• Une période sélectionnée dans le filtre temporel du 19 septembre 2019 au 12 janvier 2020. Pas de schéma de répétition configuré.
• Les données sont restreintes au nom de l’assigné uniquement (Rob Stack).

https://yoursite.zendesk.com/explore#/dashboard-builder/12121212/viewer/tab/10605881#assignees_name=Rob%2520Stack&timeFilterFrom=2019-09-19&timeFilterTo=2020-01-12&timeFilterRepeatPattern=no_repeat_pattern